• TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

  A Villas Holly dedica-se à exploração de imóveis em regime de Alojamento Local e Turístico. Todos os nossos imóveis estão devidamente licenciados em regime de Alojamento Local ou Empreendimento Turístico.

  Todas as questões que podem decorrer destes termos e condições serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação Portuguesa.

  Pedidos de Informação:
  Todo e qualquer pedido de informação efetuado através do site da Villas Holly será apenas considerado como um pedido e não como uma reserva efetiva. Para reservar, tem obrigatoriamente que aceder ao campo denominado “Reservas”.

  Reservas:

  As reservas serão preferencialmente realizadas via web site. No entanto, poderão também ser efetuadas através do nosso contacto telefónico ou email.

  No ato da reserva, os hóspedes deverão previamente tomar conhecimento das condições gerais e das normas referentes à estadia, nomeadamente, quanto ao funcionamento, horários e serviços prestados, bem como outras informações solicitadas.

  Preços a aplicar:
  Os preços referidos na página de cada imóvel referem-se ao preço final para o cliente e, variam consoante, o número de pessoas, número de noites e época do ano.

  Nos preços apresentados estão incluídos os seguintes serviços:
  – Lençóis e atoalhados para o número de hóspedes;
  – Serviço de limpeza semanal com mudança de lençóis e atoalhados;
  – Despesas de água, eletricidade, gás, TV e internet;
  – Iva à taxa legal em vigor.

  A estadia de criança(s) até aos seis anos de idade não é cobrada desde que efectuada na mesma unidade de alojamento dos adultos por elas responsáveis.

  Deverá o cliente informar a inclusão de criança(s) na sua reserva para que se proceda à colocação de berço, se necessário.

  É da inteira responsabilidade do cliente informar o número de pessoas (adultos e crianças) que irão ocupar a unidade de alojamento.

  No caso de se apresentarem mais pessoas do que as estipuladas em reserva, a sua entrada será recusada sem que haja lugar a reembolso.

  Política de cancelamento:

  Reembolso do valor total da reserva, caso esta ocorra até mais de 60 dias antes da data de check-in.

  O valor total da reserva será cobrado, caso o cancelamento seja efectuado até 60 dias antes da chegada.

  Check In / Check Out

Check-in: 16:00h

Check-out: 11:00h

Podem ser permitidas alterações aos horários anteriormente enunciados, a pedido dos hóspedes, desde que estas alterações não tenham efeito sobre outras reservas e/ou sobre os trabalhos de limpeza na unidade de alojamento.

Na data da partida o Cliente terá que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 10 horas.

Alterações à reserva inicial:

No caso de pretender efetuar alterações à reserva inicial, tais como alterar o alojamento pretendido, a data de check-in ou check-out, o hóspede deverá comunicar-nos a sua intenção por email. Sendo possível, a Villas Holly procede às alterações solicitadas.

Serviços Adicionais:

Dispomos de serviços adicionais. Para o efeito poderá ser cobrado um custo extra. Caso pretenda informações e/ou reservar um dos nossos serviços extra, envie-nos antecipadamente o seu pedido para que o possamos providenciar. Após a informação e aceitação do respetivo custo, caso seja o caso, deverá ser efetuado o pagamento de imediato.

Caução:
Em todos os nossos imóveis poderá ser solicitado o pagamento de uma caução cujo valor pode variar entre os € 300 e os € 1000€, consoante o tipo de imóvel reservado.
Caso ocorram danos resultantes de quebras, comportamentos negligentes ou intencionais de valor superior ao valor retido, os mesmos serão registados e após apurado o seu custo, será cobrado ao cliente o montante adicional para cobrir os referidos danos. Após o check-out, o imóvel será inspecionado e caso não exista necessidade de reparações ou substituições, o valor de caução será devolvido na íntegra no prazo de uma semana após o check-out por transferência bancária.

Sistema de Video Vigilância CCTV:
Para a segurança dos nossos clientes e dos nossos imóveis temos sistema exterior de vídeo vigilância CCTV.

Proibições gerais

Nos nossos imóveis não são permitidas festas de grupo.
É expressamente proibido a produção de ruído entre 22h e as 8 horas.

A permissão de animais de estimação está sujeita a solicitação prévia, que poderá ser recusada pela Villas Holly.

Caso se verifique qualquer comportamento indevido por parte do cliente ou qualquer membro do seu grupo, que coloquem em risco a integridade física e/ou moral de terceiros, provoquem danos à propriedade, ou não respeitem as normas de conduta locais, reservamo-nos o direito de cancelar de imediato a estadia.

Neste caso, a empresa estará isenta de quaisquer responsabilidade, sendo esta assumida exclusivamente pelo cliente e restantes hóspedes.

Danos e perdas na propriedade

O cliente está obrigado a indemnizar a Villas Holly por quaisquer danos causados à unidade alojamento e/ou respetivas instalações de suporte, bem como dos danos emergentes da violação dos deveres previstos nas presentes condições.